4月17日，山东平安产险柜面人员孙丽娟接到一位客户的咨询电话，客户称去年在支付宝上购买了一份团体意外保险，但是不记得给哪些员工投保的，有些不放心。热心的孙丽娟得知情况后，马上通过客户提供的投保信息进行系统查询，通过多种方式均未查到有效保单。为了消除客户的担忧，孙丽娟又致电95511查询，原来客户投保时证件号码输入错误，该保单承保机构为广州。随后，孙丽娟又联系广州机构同事为客户批改正确的投保信息，并为客户查到了被保险人详细清单。客户对孙丽娟热心、负责的态度很认可，并让孙丽娟为该公司其他员工，再次购买了另一份团体意外保险，称买保险就是选平安，正确的选择！

    “以客户为中心”是山东平安产险所有客服人员的不变宗旨，未来，山东平安产险更将不断创新优质服务，争取为更多的客户，带去暖心体验。