5月1日至5月4日，山东平安产险济宁中支在辖区内高速路口开展“安全出行，信任护航”的五一护航行动，为客户提供理赔咨询、服务咨询、关爱物品和简易救援等服务。延续平安保障客户假期平安出行的传统，为每一位车主提供全面、便捷、温暖的服务和帮助。

    在五一护航期间，6名护航人员放弃休假，坚守岗位，累计服务百余名车主，为车主提供包括保险咨询、更换玻璃水、更换备胎、极速查勘、现场直赔等贴心服务，为车主出行保平安。同时，积极宣传安全驾驶理念，推荐客户使用好车主，领信任额度，享理赔特权。

    此次护航行动服务对象是所有车主，主动关怀每一位车主，打破行业的间隔，无论是否为平安客户，都耐心倾听车主的诉求，并提供支持与援助。其中，有一位人保客户，因其自身车辆的玻璃水质量不好，前挡风玻璃上有虫胶、树粘不能清刷干净，影响视线。理赔员主动帮助其更换玻璃水，赢得车主好评。除此之外，为有需要的车主提供物料支持、现场检修车辆并安排拖车、主动调解双方客户的争吵、为平安客户提供一站式理赔服务等，指导客户如何使用好车主查询信任赔额度。

    未来，山东平安产险济宁中支将借助智能科技，打造更多人性化、场景化的创新服务，为济宁地区广大平安客户及社会公众提供更优质的保险保障服务。