2021年11月15日，盖先生上门咨询车险业务，平安产险宁津支公司王绍鹏接待了该客户，王绍鹏发现盖先生未佩戴口罩，经询问得知，盖先生感觉疫情好转，出来的着急忘了佩戴口罩，也没回去拿。王绍鹏告知盖先生，现在还是特殊时期，不可轻易放松，外出时需时刻谨记防疫知识，接着便拿了两个口罩给了盖先生，一再嘱咐出门要做好防护，保护好自己。盖先生称买只是询问保险业务也能得到平安员工的如此关爱，非常感动，对王绍鹏的服务连连点赞。