为进一步提升客户对理赔服务的满意度，缩短理赔服务时效，2017年4月14日，农银人寿保险股份有限公司微信理赔服务Ⅲ期正式上线，标志着农银人寿理赔服务的全面升级，迈向电子化、互联网化更进一步，具有跨时代的意义。

目前，所有个险渠道医疗类、住院津贴类险种赔案，客户均可使用微信理赔进行操作。客户仅需关注“农银E服务”微信公众号，按照提示经过简单几步操作，即可完成自助理赔申请，简单快捷，通俗易懂。

2017年12月26日，农银人寿保险股份有限公司德州中心支公司，一位个险渠道客户使用微信进行了理赔操作。客户下午5点钟完成提交，至6点钟仅仅只用了一小时的时间，理赔款就已到账。微信理赔的快捷方便得到客户极大的赞扬，他表示微信理赔操作非常简便，只需按照提示逐步操作即可，对于此次微信理赔服务十分满意。

今后，农银人寿德州中支将继续着力推广微信理赔服务，利用微信理赔方便快捷，简单高效的特点，提高理赔服务时效及客户满意度，全面提升行业形象，树立良好口碑。

（农银人寿德州中支运营部   韩程）