2024年3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，平安人寿德州中支以面向广大客户普及金融消费者八项权益，加大对社会公众的保险业务宣传力度，提升广大人民群众的整体金融水平为重点。尤其关注老年人，教授老年客户保险购买避坑小知识，提高老年客户的保险知识和风险防范意识，增强老年消费者维护自身合法权益的能力。

张奶奶是50后，是平安的一位老客户，有一次荣先生找到柜员特别客气的说：小同志，我收到一条短信，看着是和保险还有贷款有关的，但是我都不敢点开，现在骗子太多了，我是平安的客户，你可以帮我看看是我保险的通知吗？

说完，张奶奶掏出花镜带上，拿出手机点开短信，指给柜员看。柜员看到信息里面有各种短信通知，有保险类、贷款类、理财类。有一条是关于保险推销的，其中体现平安字眼，但并非公司通知短信。于是告诉张奶奶如果无法识别短信内容真伪，就致电官方客户电话进行咨询，千万不要轻信短信连接去点击。提醒张奶奶一定要保护好个人信息，不要轻易向其他人泄露个人任何信息。

然后柜员又协助张奶奶下载平安金管家软件，协助客户如何在金管家查询保单信息，并留存服务人员及柜员办公电话，有问题可第一时间致电95511或者服务人员进行咨询。张奶奶表示幸亏有工作人员的帮忙协助，不然自己不知道会不会点击短信连接就被欺骗了。

平安人寿德州中支每年都身体力行的为维护广大消费者权益持续做出努力，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式传播正确保险观念，普及保险知识，愿我们的守护为您带来长久的平安。