3月3日，平安人寿山东分公司副总经理陈侃带队参加济南新闻广播电台《作风监督热线》节目，在线解答市民提出的相关保险难题，接受群众监督。

    济南新闻广播《作风监督热线》节目是由济南市委、市政府批准，市纪委、市监察委、市政府纠风办与济南广播电视台联合主办，济南新闻广播制作播出的一档舆论监督类直播节目，该节目在济南及更广泛地区拥有权威影响。

    直播过程中，陈总结合来电听众的咨询内容进行了保险知识的普及宣导，并对公司客户提出的相关客服、理赔问题一一做出详细认真的解答，第一时间化解了矛盾风险。直播结束后，公司认真梳理了节目中听众反映的问题，迅速组织理赔及客服人员陪同记者进行了现场调查和跟踪解决，确保给市民及时、满意的答复。

    通过这次上线，进一步向社会各界展示了平安人寿山东分公司公开、透明、规范运行的良好形象，增强了公众对保险行业的认知、关注和理解，为公司稳定、健康、有序发展起到了积极的推动作用。