2018年“3.15”消费者权益保护日这一天，车主尹先生为东营平安的查勘员李海岩送来锦旗， “理赔快速高效，服务热情周到”，表彰平安保险公司的人性化、专业化的理赔服务。

3月6日，车主尹先生驾驶私家车，途径东营西四路与黄河路交叉路口，当时正值下班高峰期，车辆拥堵，视线不好，车主为躲避直行车辆，急打方向，轮胎不慎剐蹭消防栓水泥桩，导致轮胎漏气，右侧悬挂损伤。李海岩接报案后，10分钟之内赶到现场，在了解事情经过后查勘现场，并细心为车主讲解理赔流程。

东营平安的查勘车均配有专业救援工具，时刻准备着为急需的车主提供拖车、更换备胎、充气、充电等服务。车辆可短暂行驶前去维修站，车主连声道谢，称赞平安好服务。

后续查勘员又及时跟踪案件定损，协助其与修理厂协商价格，赔款即时到账，直至跟踪车辆按时保质保量维修完成，理赔服务圆满完成。

 （平安产险德州中心支公司  张天晓月 供稿）