家住夏津的张女士，是一个普通的家庭主妇，全家的经济来源主要是丈夫的薪资，生活条件比较一般化。有一天，丈夫说给你入一份保险吧，万一有个啥事还有保障。可是张女士以先攒点钱，以后再说买保险，何况我天天在家能有啥事。2017年6月中旬，丈夫不顾张女士的反对，为张女士购买了一份生命人寿的重疾保险，附加住院医疗补偿。

    2017年7月底，张女士外出时，不慎摔倒，造成右膝骨受伤，不得已只能住院治疗。令张女士没有想到的是，小小的伤痛，竟然是花费了1.1万余元才治好，而对保险始终抱有看法的张女士竟然连社保都没有交，自己承担全部的医院费用。上万元的治疗费用对这个并不富裕的家庭是一个沉重的负担。回家后张女士情绪一直比较低迷，责怪自己不小心，摔一跤竟然花了1.1万才治好。这个时候，丈夫说，试试给你买的保险能行吗，原来就给你买保险买保险，你始终不同意，这才买了一个半月你就出事故了，看看保险能报吗？抱着试试看的想法，张女士向富德生命人寿德州中支递交了理赔申请，公司理赔员了解情况后首先电话联系张女士，指导收集理赔资料，并在当天启动理赔查勘程序，第二天上门进行查勘服务，询问具体信息。而此时，张女士对保险理赔还持有怀疑的心思。

    经过查勘，张女士此次出险事故在保险理赔范畴内，查勘结束的第二天，8500元理赔款就已经打到张女士的账户中。收到短信通知后，张女士立即给中支理赔人员打来电话，不断的道谢，说道，我原来始终觉得保险收钱的时候很快，理赔的时候很苛刻，没想到真出事的时候，还是保险给了我保障，给了我家庭经济的补充，这次事情彻底改变了我对保险的认识。感谢你们。

（富德生命人寿德州中心支公司   李世斌）