为贯彻落实保监会新投诉管理系统上线要求，太平洋保险主动采取相应措施：一是制定下发《中国太平洋财产保险股份有限公司监管投诉转办处理流程（试行）》；二是召开视频宣导会对落实保监会新“投诉管理系统”上线工作进行全面部署；三是将落实保监会新投诉管理系统上线工作纳入第十二届太平洋保险3.15保险服务月主题活动中，以全面提升监管投诉件办理及时率，切实维护保险消费者合法权益。

                                           （太平洋财险德州中心支公司  付建军  供稿）