锦旗面面寄深情，平安服务暖人心。近日，平安人寿山东分公司又涌现出八位运营督导专员，他们用真诚的态度和专业的服务赢得了客户肯定，下面就让我们一一认识一下。

    泰安客户邱女士2020年4月和8月各发生一次意外事故，客户年龄较大，子女又不在身边，自己也不知道如何办理理赔。运营督导专员杜紫宾了解到这一情况后，主动陪同客户前往医院整理理赔所需资料，并通过快易达为客户申请理赔。客户对杜紫宾专业、热情的服务非常满意，特亲自前往公司赠送锦旗“快速理赔显诚信 平安服务暖人心”表示感谢！

    泰安运营督导专员张海燕在得知客户孔女士入院后，第一时间联系并安抚客户，告知理赔需知，并积极与公司相关部门沟通理赔事宜。在发现客户1月份有住院情况但未进行理赔后，张海燕主动协助客户一并申请了理赔。客户对服务人员的主动、热情和专业的服务非常认可，特送上锦旗“心系客户 热情服务”以示感谢！

    泰安客户王女士2020年多次因为身体原因住院治疗，在申请理赔过程中，公司发行系统内客户证件信息不完整，且三次理赔资料均有缺失。正当客户无助着急的时候，运营督导专员张仁新主动协助客户办理客户进行资料变更，同时帮助客户搜集理赔所需资料，最终成功帮助客户理赔成功。客户对于张仁新热情、专业的服务态度感到非常满意，特送上“真诚服务 理赔迅速”的锦旗以示感谢！

    泰安客户王女士2020年9月被医院确诊为甲状腺癌，客户家人再三叮嘱工作人员，不要让客户知道具体病情，担心被保人思想压力大，病情加重。了解到这一情况后，运营督导专员杨民广与代理人商议，主动帮助客户调阅病历、整理理赔所需手续，并将全部材料收集整理后交至公司，帮助客户及家人获得15万元理赔款项，且豁免了后续保险费。客户及家人对公司和服务人员非常满意，赠送锦旗“信守承诺 一言九鼎，一诺千金 情系客户”以示感谢！

    济南客户马先生今年9月因意外右手指被划伤，在前来公司咨询理赔事宜时，周浩主管热情接待了客户，并帮助客户查询保单情况。后期周浩主管协助客户准备理赔材料，并帮助客户快速获得理赔款项。客户对周浩主管的服务态度以及公司的理赔速度非常满意，特送来锦旗“优质服务 快速理赔”表示感谢！

    本部运营督导专员周薇11月初接到客户姜先生电话，称母亲因病住院，需要进行理赔申请。经了解，客户现居齐河，之前从未住过院，对于居民医保、商业保险的报销流程完全不了解。了解到这一情况后，周薇主动添加客户微信，多次就理赔事宜于客户进行沟通，并协助客户顺利完成了居民医保和商业保险的报销手续。客户对周薇细致耐心的服务称赞有加，特从齐河邮寄锦旗“服务周到 理赔及时”以示感谢！

    平阴客户肖女士前期因宫颈癌住院治疗，因患病期间情绪不好，业务员不方便上门服务。本部运营督导专员于晓光了解到这一情况后，主动上门帮助客户收集理赔材料，与客户谈心交流，使客户的理赔顺利进行，为客户及其家里缓解了经济困难。客户目前身体恢复良好，对于服务人员的开导和帮助非常感激，特赠送锦旗“理赔快速 服务专业”表示感谢！

    枣庄运营督导专员满校晖在得知客户刘女士身患甲状腺癌情况后，耐心安抚客户，并积极与公司相关部门沟通理赔等事宜，最终帮助客户获得17万余元的理赔款项。客户对服务人员专业、热情的服务非常感动，特赠送锦旗“真诚服务 大爱无疆”表示感谢！                                  

    用最佳的产品为客户提供保障，用最好的服务履行对客户的承诺，平安人寿山东分公司用实际行动证明，这是一家既有态度又有温度，永远值得客户信赖的保险公司。