近日，阳光产险黑河中支快速赔付一起俄罗斯境外车辆交通事故，三小时闪付赔款，公司周到的理赔服务和快捷的支付方式得到了黑河边境口岸过境的俄罗斯司机一致好评。

据悉，阳光产险黑河中支在接到俄罗斯过境车辆司机出险电话后，由于双方语言不通，无法详细了解案情。查勘员冒着零下38℃的严寒，在接到报案后30分钟内驱车赶到事故现场，按照阳光专有的“三个一”服务标准，第一时间为出险司机送上一个暖手宝、一本杂志和一张服务监督卡，并现场联系俄语翻译协助司机完成赔案处理，尽最大努力将事故损失降到最低。俄罗斯驾驶员接过查勘员递上的暖手宝，看到查勘员标准化的服务流程，感动地连说хорошо（俄语“好”的意思），该起案件从报案到结案仅用时三个小时就完成赔付，阳光高效热心的服务受到在场俄罗斯驾驶员的交口称赞。

（阳光人寿德州中心支公司   供稿）