3·15国际消费者权益保护日到来之际，平安人寿山东分公司第一时间响应国家金融监督管理总局山东监管局的活动号召，切实承担金融行业从业者的社会责任，认真贯彻落实各项活动要求，现推出3·15金融消保每日提——案例警示系列专刊，以3·15为契机，普及金融知识，引导消费者树立依法维权、理性消费理念。 

近年来，部分不法分子以牟利为目的，通过各类网络平台打着“法律咨询”“法律援助”旗号冒充专业法律人士，怂恿、诱导金融消费者委托其“代理退保”“代理维权”，借机收取高额咨询费、手续费，获取不法利益，严重侵害了消费者合法权益。 

通常非法代理退保具有以下几个特点，仔细甄别不难识破非法外衣，揭露违法犯罪真相：

1、收集消费者敏感信息

不法代理通常会以代客户投诉为由，向消费者收集个人身份信息、家庭地址、银行账户信息，甚至“扣押”身份证原件。如此可能会造成客户私密信息外泄，造成经济损失甚至人身伤害。

2、编造身份虚假宣传

不法代理往往通过包装，将自己打造成专业律师团队、业内资深人士、专业理财规划师等身份，骗取消费者信任，在咨询过程中索取咨询费、代理费等违法费用。

3、伪造或唆使消费者伪造虚假材料

不法代理为了取得消费者信任，会通过伪造相关证明文件、提供虚假办公地址、证照等方式欺骗消费者，而在开展所谓的“投诉维权”过程中，也会唆使消费者通过伪造的方式提供虚假材料、证据，使得消费者陷入犯罪泥潭，面临法律风险。

4、教唆消费者不与保险公司正面接触

不法代理为了不被消费者发现“欺骗”真相，会以各种理由阻止消费者接听保险公司客服电话，不与代理人及公司投诉处理工作人员接触。这样一来，消费者的知情权无法得到保障，利益损失在所难免。

平安人寿山东分公司提醒广大客户，树立正确维权意识，理性维护自身权益，擦亮双眼，警惕骗局，不给不法分子可乘之机。