“启航未来车生活”2016平安车主节正如火如荼的进行，27日上午，一位面露焦急的客户上门办理业务，客户称其车辆保险即将到期，恰逢月底前车辆年审，但对审车流程不熟悉，非常着急。我司柜面接待安抚客户情绪后，立马为客户办理续保，同时引导客户下载好车主APP，绑定车辆信息，告知客户好车主会自动推送提醒保险及年审到期，避免过期。通过好车主APP查询，客户车辆还有违章未处理，此时保单已经交付客户，我司接待人员详细告知客户违章处理地点和流程，并预约审车人员等待客户违章处理完后协助审车。此时，客户已全无焦急之情，对我司服务和好车主连连称赞，不仅可以提醒年审、违章等，还可以抽奖，是车主真正的“用车助手、安全管家”。

通过此次为客户解忧，临邑支公司全体员工会持续紧跟公司3.0战略，全面推广好车主线上迁移，提升我司品牌形象，助力业务发展。

（平安产险德州中心支公司   张天晓月）