为深度精准扶贫、感恩回馈客户、推广E化服务，2017年5月15日，华夏保险用“娱乐圈”与“高科技”碰撞的火花，点燃激情，开启 “欢乐童行”客服节。本次客服节以“华夏欢乐送，E路爱相伴”为主题，开展“圆梦”“欢乐”“创E”三大活动，热心慈善公益，践行企业使命，传承华夏文明，提升服务品质。

圆梦行动——深度精准扶贫，服务国家战略

保险倡导“互助共济”，不忘初心以诚为基，凭信而立，因责而重，“守信用、担风险、重服务、合规范”。保险始终都要坚持以人为本的关爱与责任。本届客服节，公司继续开展帮扶贫困儿童的“圆梦行动”，充分发挥十万华夏志愿者的聪明才智和公益热忱，积极传递公益正能量，凝聚千万客户的广泛资源和公益力量，用实际行动助推脱贫攻坚，服务国家战略，展现华夏人的责任与担当。

欢乐行动——强化客户互动，助力业务发展

为给客户一场欢乐的盛宴，欢乐行动采用“娱乐热点品牌传播+线上互动游戏传播”模式。欢乐行动将通过微信朋友圈“欢乐大派送集美抢红包”活动，建立起庞大的客户资料蓄水池，一举实现客户信息验真、规避风险、服务前置等目标。

创E行动——深耕客户需求，发展智能服务

服务是保险工作的根本。为推动服务华丽转型，本届客服节将以“创E行动”为契机，通过指标比武的形式举全司之力推广“微信回访、微信保全、微信理赔”等E化服务，深耕客户需求、提升客户体验，让客户享有“智慧生活”，实现提升服务效率和服务品质的目标。

2017年“欢乐童行”客服节紧扣 “公益品牌、回馈客户、E化推广” 的客服节定位，借助“圆梦行动、欢乐行动、创E行动”等品牌活动开展，在传递华夏大爱的同时，提升公司美誉度，见证服务品牌的成长！

                                                           （华夏保险德州中心支公司   供稿）