7月13日，平安产险查勘员于朋接到客户报案，案件为双方事故，标的车主与三者客户在现场已经僵持，希望查勘员迅速赶往现场处理。于朋第一时间联系客户进行安抚，到达现场后及时了解情况，双方均有责任，但是谁也不愿动用自己的商业险。于朋耐心向客户讲解，并告知双方损失责任相当，完全可以互碰自赔走各自交强险处理。瞬间两位车主对于朋的专业讲解及处理结果表示认可，但是就在三者客户报案结束后，三者客户手机缺电关机，为了能保证对方查勘员及时联系客户，于朋帮三者车主在查勘车上进行临时充电。这一个小小的举动，引得双方车主大大赞扬，纷纷表示平安保险员工重服务，讲爱心，值得所有人学习。三者客户更是对公司查勘员的专业技能及为客户着想的理念表示满意。于朋的举动不仅化解了双方的矛盾，更宣传了平安以客为主，传播大爱的文化使命。

                                                      （平安产险德州中心支公司  张天晓月）