受18号台风“温比亚”影响，潍坊市8月18日夜间以来普降大雨，临朐县、寿光市、安丘市、昌乐县、诸城市、峡山区等10个县市区的75个乡镇普遍发生洪涝灾害，灾情引起社会各界广泛关注。暴雨灾害发生后，中国人寿潍坊分公司迅速启动重大灾害理赔应急预案，第一时间排查客户及保险情况。中国人寿当地各分支机构迅速组成应急小组，及时联系承保客户，积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，全力支持灾区群众抗灾救灾、重建家园。同时实行24小时值班制度，为客户开通绿色理赔服务通道，关注政府信息发布，全面排查客户情况。

    为应对此次洪涝灾害，青州客服积极调动人力为客户开通多种绿色理赔服务通道。客服柜面设立免叫号理赔专柜。设立专门报案电话3530660或95519。理赔专人及时做好调查工作。简化理赔资料及手续。

    青州首例：被保险人王女士投保了银龄安康保险，2018年8月19日在暴雨引发的泥石流中身故。中国人寿青州支公司在接到报案信息后第一时间与客户家属联系。家属表示身份证件全部丢失。理赔人员表示中国人寿潍坊分公司已推出8项服务举措，为客户提供快速、便捷、人性化服务。在理赔人员的帮助下，快速立案结案，将16000元身故金打入受益人账户中。

    灾难无情，国寿有情。为应对此次洪涝灾害，临朐客服寻找客户主动理赔。调查人员前去客户家中帮助客户提供理赔资料。

    临朐首例：被保险人苏先生投保了银龄安康保险，2018年8月20日，在村中因下大雨不慎坠入村中丹河水道中，后经医院抢救无效死亡。意外死亡，事实明确，中国人寿临朐支公司本着“不惜赔、尽快赔”的原则以最快的速度将12000元身故保险金打入受益人账户中。

    天有不测风云，人有旦夕祸福。保险就像一把保护伞，关键时刻为我们遮风挡雨。中国人寿潍坊分公司将全力以赴做好救灾工作，让客户真切感受到“相知多年 值得托付”！