12.31日一位客户上门要求退保，经好车主查询保单是办理在苏州。山东机构无权限操作。客户表示车辆已卖出去了，自己也没有当时办理人员的电话了。齐河门店通过快乐平安的联系人找到了承保机构，跟当时办理的业务员沟通后，又跟客户收取了退保资料，给客户留了联系方式。前后沟通了30余分钟，最后客户很是满意。由于知道是外省办理的，不确定能不能在山东退，来的时候抱着试试的态度，没想到办理起来这么顺利。而且工作人员服务热情，耐心处理，这让客户对平安很放心。客户称再有车辆会一直在平安投保的。