新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作正处于关键时期，为做好疫情防控，平安产险德州中支迅速安排部署，密切关注疫情变化，全力做好疫情防控工作。

    一、提高认识听从指挥全面做好疫情防控

    疫情就是命令，防控就是责任。平安产险德州中支积极响应德州市委市政府、市银保监分局要求，及时启动防控措施，第一时间成立疫情防控领导小组，全力以赴备战疫情防控阻击战。疫情防控领导小组组织全员严格遵守关于疫情防控的各项规定，按照科学指引做好个人防护，增强自我防护意识，维护社会正常秩序，切实把疫情防控工作作为当前最重要的工作贯彻落实。

    二、发挥保险保障功能共同助力抗击疫情

    平安产险山东分公司为山东省疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元，为疫情防控一线的医护人员保驾护航，共同抗击突发疫情。保险责任向前追溯30天，保险期限为一年。凡山东省疫情防控一线的医护人员及家人均可以享受。该保障方案包含全国范围内参与新型冠状病毒感染肺炎治疗、护理、防控、科研工作的一线医护、疾控、科研人员。此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其共同生活的家庭成员（包括父母、配偶、子女）确诊受其感染致残、身故，平安产险山东分公司也将提供最高50万元的救助补偿金。该保障将为我省疫情防控一线的医护人员及家人筑起多一重的保障，共同助力抗击疫情。

    三、开通快速理赔通道高效做好理赔服务

    疫情发生后，平安产险德州中支全力配合做好疫情期间的保险服务工作，开通7×24小时客户服务热线95511及线上理赔服务实时在线，保证热线专业专人提供咨询服务；简化理赔程序，开通理赔绿色通道，客户可通过平安官网、平安好车主APP和好生活APP线上报案及快速理赔通道申请理赔；面向所有客户提供“简易事故免现场”、“品牌站点联动直赔”、“保单服务免上门”、“理赔百科快速答疑”、“未谋面、有温度关怀”五项专属理赔服务，做到一切以人民为中心，切实把群众利益放在首位。

    四、加强安全防护措施做好自身疫情防控

    加强对员工和客户的疫情防控工作，加大疫情排查力度，做好防疫安排。每日对员工进行内部健康排查并将排查结果主动报送监管部门和上级公司，如发现疑似情况第一时间与有关部门联系。采取通风、消毒、体温监测等措施保障营业网点和办公场所卫生，降低感染风险。

    防控疫情，人人有责。平安产险德州中支将密切关注疫情进展，充分发挥保险保障功能和责任担当，众志成城，全力以赴，为做好疫情防控及保险保障服务工作发挥积极作用。