3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架载有149名乘客和8名机组人员飞机坠毁，失事飞机上确认有8名中国人。

    获悉消息后，中国太保高度重视，旗下产、寿险公司第一时间启动应急预案，通知全辖机构重点关注，及时跟进公开报道信息，积极收集遇险人员名单，在公司后台全面检索排查客户信息，重点关注人身险、境外工程责任险等可能涉及的险种，通过各业务渠道与各客户单位主动联络，询问提示、协助指导客户如遇出险及时报案。

    目前，中国太保针对本次事故已启动无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续、提供预付和上门服务、提供人文关怀服务等十项理赔服务举措，并与合作机构联系，随时应需启动国际救援及后续服务动作。

    针对本次事故，遇险客户或家属可通过中国太保全国客户服务热线电话95500、紧急国际救援服务热线400-62-95500、太平洋寿险APP、太平洋产险APP、微信服务号“太平洋寿险””太平洋产险”、官网 http://www.cpic.com.cn等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

    中国太保表示，理赔绿色通道已经开启，一旦确认客户出险，将在尊重客户或家属意愿的基础上，及时兑现保单承诺。

    “我们将着力将e农险打造成基于‘互联网+’下的数字化农险经营管理体系，精准匹配并充分满足农险客户需求和农险经营服务标准”，中国太保产险相关负责人表示。