近日，一位年迈的老者前来门店咨询理赔事项，门店综管得知后第一时间了解事情经过，老者称被标的车撞倒后耳朵一直听不见，标的车主也未去医院探望，同时说好的理赔款也未到账，特意前来索要说法，在得知事情的来龙去脉后，门店综服第一时间联系相关查勘和公司经理，经理第一时间进行安抚并将理赔流程进行耐心讲解，安抚老者情绪，考虑伤者年迈及家庭经济等情况，经多部门协调，进行案件预赔款处理，理赔款实时到账。

在面对需要帮助的客户时，平安的员工总是伸出援手，为其提供帮助。正是这样的服务理念，才让平安在客户的心里无可替代，成为客户的首选。倾心利客，贴心服务，平安一直在路上！