近日，泰安市东平县李女士将一面“快速理赔显诚信、平安服务暖人心”的锦旗和一封亲笔感谢信送到了平安产险泰安中支查勘员毛松超手中。

李女士于2017年5月27日驾车与一电动车相撞，交警认定标的全责；由于撞击强烈，伤者受伤严重，直接住进重症监护室，面对15万元的医疗费，双方都很无助。李女士向平安产险泰安查勘员毛松超哭诉自己已经离异，而且带着两个孩子，生活处境艰难，在了解事故经过以及李女士的困难之后，毛松超立即申请垫付了强险10000元，随后又申请从商业险预付72000元，及时缓解了资金压力，让伤者得到及时治疗。

毛松超复勘伤情，发现三者恢复不错，伤者家属称赞平安是他们的救星，才让伤者从鬼门关躲过一劫。后期调解处理的时候，毛松超果断出具最终理赔方案，双方都很满意。

泰安查勘员毛松超积极预赔缓解客户困难，居中调解顺利解决矛盾，获得客户高度认可！平安将持续实践检验 “极速、极爽、极暖”的服务理念。

 （平安产险德州中心支公司   张天晓月  供稿）