太阳燃烧，因为它定位辉煌；高山伟岸，因为它定位坚毅；大海宽广，因为它定位壮观。作为一名中国人寿基层员工，我的定位又是什么？我的职责又是什么？

    “我是谁”重在准确把握自己的正确定位；“为了谁”重在找准前进的目标方向；“依靠谁”重在找到工作的力量源泉。只有解决好这三个问题，我的工作才能始终沿着正确的方向前进，才能更好的尽到责任。

    我是谁，先谈谈我是谁，这是一个找定位的问题，首先我是一名普通的人，其次才是一个基层员工，工作中有很多涉及客户利益的事情，始终摆正以群众为主体的地位，才能更好的认清自己、定位自己、提升自己。作为基层服务人员，我们要始终摆正以群众为主体的地位，准确定位“我是谁”，只有弄清“我是谁”，才能更好地认清并定位自己；牢记“我是谁”，时刻警醒自己，牢固树立群众观念，多问自己“我是谁”，才能走上正确的成长发展道路。我们业务部门基层更客户接触的多，因此，从一个微笑、一个鞠躬到无限和谐、无限温馨；从有礼有节、有度有质到统一规范、快速准确，我们从不懈怠、从不放弃，认真做好每一点滴，用服务赢得客户的信任。

    为了谁，牢记并恪守全心全意为人民服务的宗旨。“全心全意为人民服务”是党的宗旨，只有时刻牢记“为了谁”，客户才会对我们的工作的满意度才会提高。“为了谁”是一个“我是谁”问题的延伸，一切为了群众，真心服务群众。“为了谁”，就是要始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，这就是我们前进的目标和方向。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。所以，我们必须先站好位，增强服务意识，转变服务观点，强化服务措施，才能提高优质文明服务的水平。

    依靠谁，得民心者得天下，失民心者失天下。两千多年前，孟子提出“民为重，社稷次之，君为轻”。毛主席的群众路线早就阐述了依靠谁这个问题，从群众中来，到群众中去，弄清这个问题，才能找到工作的方向，不断开阔自己的视野，完善自己的工作职能。搞清楚“依靠谁”，就是在工作中坚持从群众中来、到群众中去，把群众的伟大实践作为工作的动力源泉。只有在思想上牢固确立人民群众的主体地位，尊重群众、相信群众、依靠群众、团结群众，牢记维护客户利益的根本要求，切实维护好群众的利益。

    正确回答解决好“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的问题,是我们服务工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。作为基层业务人员，只有深刻的理解了“为了谁、依靠谁、我是谁”的真正涵义，才能在日常服务工作和学习生活中，找准自己的方向，站好自己的位置，干好本职工作，为群众提供更好更高质量的服务，为公司创造出更高的价值。

中国人寿宁津县支公司   林海宾