人走千里，家在心里；春节归家，安全为先。为全面护航回家路，春节期间，山东平安产险联合交警开展了的“年味在路上”警保联动春节护航行动。春节期间，开设了17个护航站点，派遣166名理赔员坚守一线，服务9051名客户。接到报案1.5万件，最快结案案件用时11.52分钟，为过往群众提供专家答疑、车辆消毒、理赔指引、补胎接电、防疫物资、安全检测等暖心服务，平安守护者为归乡旅客保驾护航。

因疫情，客户李先生已经三年没回家过年，今年筹划了很长时间准备回家探望父母，1月18日早上从烟合出发直奔安徽老家。驾车行驶至淄博路段时，因前方车辆急刹车，导致刹车不及追尾前车。

李先生在高速下桥口看到山东平安产险护航人员，非常着急的上前询问。护航人员安抚客户情绪，引导客户先报案并讲解了理赔流程。在了解到客户是要先回家过年以后，主动告诉客户车辆损失较大，可以放在修理厂先修，并引导客户到附近车站，最后还送上了方便面、矿泉水、面包等应急物资，以备不时之需。李先生很感激的说:回家过年遇到此大事故，在手足无措之际，幸亏遇到了平安的人，能得到快速处理，使他们能够安心的回家过个好年真是感谢平安，庆幸自己买了平安。

据悉山东平安产险已连续12年开展春节护航行动，后续将继续开展国庆、春节护航等行动，用实际行动守护群众出行安全。