为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步压实消费者权益保护工作主体责任，同时遵照山东银保监局党委、平安人寿总公司党委近期相关工作部署和要求，平安人寿山东分公司党委将深化落实党建、消保、合规三方面工作的有机结合、相互促进，以党建统领一切、落实消保工作主体责任、合规有序带动公司经营节奏，促进分公司向高质量转型不断迈进。

为确保工作落实到位，平安人寿山东分公司党委书记、总经理李旭同志主持召开了 “党建引领公司经营暨消保工作主体责任落实”专题研讨会，并组织成立“中共平安人寿山东分公司委员会党员模范先锋消保宣传教育站”。

一、专题研讨会进一步明确分公司下一步具体工作方向

（一）进一步完善党建工作规划纲要

平安人寿山东分公司下发《平安人寿山东分公司2022年党建工作规划纲要》，对于全年党建工作进行宏观层面指导。分公司将制作更加具体有效的工作指引，对于全年重要工作项目、日常固定工作提出明确要求，使其具象化，形成制式化的月度追踪、检视机制。

（二）形成党建、消保、合规互相融合的工作体系

做好党建、消保、合规三项工作，一方面形成从上到下的文化理念，加大宣传力度，使干部员工形成认同感，自发地维护、践行党建文化、消保文化与合规文化。另一方面找到三大工作的关联点，从具体工作关联点入手，确定横向部门与纵向部门涉及的具体岗位，提炼文化理念，形成一套既有意识形态，还有具体落地举措，既有思想层面的倡导宣传，也有具体措施、法则的有血有肉的体系。

（三）落实消保主体责任与溯源治理工作

平安人寿山东分公司消委会要在党委领导下，严格落实四个消保工作主体责任以及溯源管理工作部署。消保主体责任要求到具体岗位，从党委责任、分公司班子责任，横向从前线、后援到共同资源责任，纵向从中支到营业网点职责，及其他相关责任。持续开展消保投诉综合治理工作部署，纪委监察室要充分发挥好督查、溯源、问责责任。不断推动分公司整体的消保及投诉压降工作取得阶段性成果，按照《山东银保监局关于加强辖区银行保险机构重点业务领域消保投诉前端防控工作建设的通知》建立完善前端防控机制，有效实现消保投诉溯源治理。

（四）加强党委职能部门的作用发挥

平安人寿山东分公司已设立五大党委职能部门，分公司党委将进一步将党委职能部门纳入决策体系，穿插入党建工作规划纲要中；各行政职能部门也将对口党委职能部门工作融入本部门工作规划，以党建引领业务开展，在各类会议通知、会议纪要、工作总结中体现党委职能部门领导作用，强化党委职能部门在战略规划、人力资源、合规内控、消保管理、纪检稽核、日常经营等相关领域的全覆盖。

（五）突出纪检监察部门监督问责职能

首先，将消保工作内容融入到党建工作规划纲要中，并纳入党建工作考核体系，强化责任落实，加强日常监督。其次，纪检监察部门要通过列席消保专题会、消委会会议等方式，监督本机构高管层和各部门消保履职情况，通过批阅群众诉求，及时发现、处置信访投诉反映出来的管理人员违法违纪违规、矛盾纠纷处置不尽责等线索，推动解决疑难问题和突出问题。此外，人力资源部在干部晋升考察中，也要突出党纪委的工作监督、执纪、问责职能，参考纪检监察部门的监督处置记录，将干部有无信访、举报及重大消保投诉行为，纳入干部考察范围。

（六）增强合规工作主动性

合规工作逐渐由被动变主动。一方面根据案件性质、案件分布、行业特点等，多层次、多维度、多视角、全方位开展合规专题培训、宣导，重点关注销售误导等保险业常见风险排查，扎实推进乱象治理工作的开展，保证第一道防线有效性，压实主体责任，将违规苗头扼杀在事前。另一方面，法律合规部要结合近年来典型案例，以“十大禁令”等统领性文件为指引，对相关制度进行提炼完善。人力资源部要结合消保、合规工作的新要求，更新完善2022版员工行为准则。相关部门要宣导、利用好现有的制度准则，充分运用到日常合规检查中去，并根据制度严格问责。