在12月20号时，车主王先生遭遇了一场令人心烦的交通事故。他的爱车在道路上与别的车辆发生碰撞，车身多处受损，当时的王先生又着急又无助。 他赶忙联系了平安客户报案，理赔专员王树风在接到报案后，第一时间响应。他先是通过电话耐心安抚王先生的情绪，详细询问事故经过以及人员是否安全等情况。随后，李树风迅速赶到现场，仔细勘查车辆损伤情况，还热心地帮王先生联系了拖车服务，确保车辆能妥善运往维修厂。

在后续的理赔流程中，李树风更是展现出高度的专业和负责态度。他清楚地为王先生讲解每一项理赔条款，协助准备各种所需材料，原本繁琐的理赔手续在他的帮忙下变得条理清晰又便捷。面对王先生的诸多疑问，他始终微笑解答，毫无厌烦之意。最终，王先生顺利拿到了理赔款，车辆也及时维修好重新上路。

李树风的热心与尽责，让王先生感受到了平安公司的温度，也让大家看到了理赔工作背后那些暖心的好人好事。