2020年8月，客户冯先生（化名）为其配偶李女士（化名）投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（保额20万元），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元），《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/日），以及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）。

2023年7月，李女士无明显诱因出现高热症状但未引起重视，仅在当地诊所就诊，但持续高热不退，未查明原因后前往医院就诊。住院治疗期间，李女士病情再次恶化，出现多器官衰竭，紧急转至济南继续治疗，经系统检查确诊为因细菌感染引发的败血症。

富德生命人寿德州中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请并核实客户住院情况。9月13日，李女士正式提交理赔申请，经快速调查审核，符合保险责任范围，公司于9月15日给付保险金30万元并豁免续期保费12万元。

李女士收到理赔款后特意致电公司表示感谢，对公司专业、高效、及时、贴心的理赔服务给予了高度赞赏。理赔款的到账帮助李女士一家缓解了后续康复治疗带来的资金紧张，我们将持续用心、专心为每一位客户提供24小时在线服务，守护每一个家庭，延续爱与责任。