近日，一位客户到乐陵门店咨询理赔事宜，因为案件简易，客户选择了线上自助理赔，但由于对好车主APP操作流程不太了解，客户迟迟未能完成。综服王莉娜询问客户案件情况后，一步步教给客户怎么上传资料、提交理赔申请。办理完毕后，王莉娜向客户详细介绍了好车主APP的众多功能和一系列缤纷活动，让客户亲身体验到平安好车主的便捷服务以及对客户的多重关怀活动，客户对此非常满意，感谢王莉娜下班时间还协助处理理赔，并一再称赞平安先人一步的科技服务，表示以后会介绍更多的朋友家人到平安。