10月3日凌晨3点左右，正值国庆放假，随着一阵急促的电话铃声响起，查勘员胡卫国从熟睡中醒来，打电话的正是遇到了困难的客户。

外地客户因路不熟加上驾驶疲劳，撞到路边树进入沟中。查勘员询问是否有人受伤，在安抚完客户后，换上衣服用最快的速度赶到现场。

深夜中客户在路边惊惶无措的等待着，查勘员胡卫国告诉客户不要怕，安慰后客户焦急的心情开始有了缓解，随后查勘员胡卫国细致的查勘了现场，并安排了维修厂施救并办理直赔，省去了客户后续自己操办理赔手续。

当一切查勘完毕，勘员胡卫国并没有离去，考虑到入秋天气寒冷，又是半夜，他主动把客户送到了就近的酒店住宿休息。待客户安顿后，再离开，此时已是天微亮了。

一整夜的劳顿，勘员胡卫国并不觉得辛苦，寒夜虽冷，但平安的服务足够暖心，车主感动之余更是对平安的服务连连称赞。

“17服务年，平安在身边”不止是一句口号，更是一份信任，事无大小，不论何时，只要您拨打了电话，平安都会随时随地以极速查勘的形式出现在有困难有需要的您身边。

 （平安产险德州中心支公司  张天晓月  供稿）