近日，山东平安产险滨州中支苏霞接到咨询电话，客户称上年办理的保险，最近去审车保单却找不到了，咨询补打保单需要哪些资料。苏霞听后告知客户现在已经是电子保单，审车也无需纸质保单，保险公司已与车管所系统联网，审车时可查询到保险情况，如需查看自己的电子保单，可下载平安好车主APP进行查询。客户表示不会操作，苏霞就添加了客户微信并告知下载、登录、查询步骤，最终协助客户成功查询到电子保单。客户对苏霞的耐心指导表示感谢，并称赞平安服务高效、简单、便捷。