近日，一位老大爷步履蹒跚来到山东平安产险泰安中支门店，经了解，老大爷的爱车保险即将到期，前来门店咨询。在谈话中得知，大爷的车一直在其它公司投保，今年想换保险公司，就来到了平安，在接待过程中，其它公司的业务人员一直电话不断，穷追不舍，要求客户前去他处办理。见此情形，客服工作人员王凤华果断联系坐席，考虑到大爷的实际年龄，操作不便，便将线上服务改为线下，让客户可以看见，摸到。经过与大爷的沟通，老大爷被王凤华的耐心讲解，优质服务所感动，老大爷决定在平安投保。

    近年来，山东平安产险始终以一切为了客户为行动方向，坚持完善以客户至上的服务举措，用热心、爱心、真心服务于每一位客户，把极致的服务体验送到千家万户。

    好服务，在平安，有温度，暖人心。