2021年3月11日，农银人寿德州中支全体内勤通过德州电视台“揍嘛”新闻客户端收看了《承诺热线》节目。本次节目上线单位是德州银保监分局，上线领导针对市民线上提出的问题予以答复，并一一给出解决方案。

    节目最后，德州银保监分局局长郭传刚根据市民所反应问题做出工作指示：

    1、要照好镜子，对于客户诉求，监管部门要全力督导各银行、保险公司加快处理进度，树立好行业形象，对于市民所反应的问题，要在3个工作日内与当事人面见并予以解决；

    2、要开好药方，各银行、保险业要针对不同的客户群体提供定制化的服务，坚决把问题及诉求解决在一线；

    3、争做标杆，制定考核机制，对于有问题的单位进行约谈、处罚。

    通过本次收看德州电视台《承诺热线》栏目，德州中支根据各市民在线上所反应问题，结合自身实际，做到举一反三，坚决落实监管部门工作指示，切实做好客户服务工作，树立好行业形象，为德州市保险行业发展贡献自己的力量。

德州中支运营管理部  韩程