2024年8月，山东平安产险德州中支人伤理赔员相英收到客户送来的锦旗，用自己的实际行动践行着平安“以客户为中心”的服务理念。 

近日，平安产险承保车辆与张先生发生交通事故，张先生受伤住院，平安产险德州中支理赔员接到报案后，积极响应，第一时间对客户进行安抚，指导收集材料，伤者伤情严重，平安产险德州中支理赔员积极协调各方资源，协助客户进行伤残等级评定，最终与伤者达成一致，用专业的服务赢得伤者及家属称赞。

同样的案例每天都在发生，平安产险德州中支理赔员用自己耐心、细心的工作态度，持续为客户提供专业、高效的理赔服务。微光点点，聚而成炬。每一面锦旗背后都承载着一段温暖感人的服务故事。平安产险德州中支将在新价值文化的引领下，继续坚守保险初心，用有温度的服务感动每一位客户，为千家万户送去温暖和保障。