近日，山东平安产险夏津支公司来一老者，气势汹汹，伤者称已经做手术完事了，理赔资料不会弄，让上传资料收集操作不了，希望我司员工能帮忙协助处理。于璐接待之后正值查勘员去外出查勘，于璐对老者提供的资料进行初步筛查，找到需要的东西，并将所缺少的证明误工费的资料耐心的对伤者进行讲解清楚。伤者听后气也消了。

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