4月21日中午，一位客户到德州宁津门店咨询理赔事宜，因案情简单，客户自主选择了线上自主理赔，但由于对好车主APP操作流程不太了解，客户迟迟未能完成。宁津车商专员刘长录询问案件情况后，一步步教给客户怎么上传资料、提交理赔申请。

    办理完成后，刘长录还向客户详细介绍了好车主APP的众多功能和近期的一系列抽奖活动，让客户亲身体验到平安好车主的便捷服务以及对客户的多重关怀活动，客户对此非常满意，并表示以后会介绍更多的朋友家人到平安。