2020年8月28日，W先生成为平安人寿山东分公司首位体验“智能预赔”服务的客户，比账单先到的理赔款，让被病痛折磨的W先生感到无比温暖。

    8月27日，W先生因身体不适至医院就诊，经过一系列诊断，医生要求住院治疗。住院期间，公司服务人员Y先生为客户进行了理赔报案。公司理赔人员在接到理赔报案后，第一时间与服务人员取得联系，协助客户准备床头卡、押金条等材料并提起预赔申请。

    8月28日上午10:52分，成功完成预赔。

两核风险管理部：杨晨