4月15日，山东平安产险客服宋淑越像往常一样工作，不经意的看到了桌子下面有一只小孩的鞋子，回想到可能是刚刚办理业务的客户掉下的，抱着2岁多的孩子，此时外面正下着雨，宋淑越担心孩子因丢了鞋子，被冻到，连忙往外跑，追到客户时已经有100多米，宋淑越见孩子被冻哭，立即把鞋子给孩子穿上，客户被宋淑越这一暖心举动感动，连连道谢，称平安员工有爱心，今后买车险还会选择平安。

   用极致、周到的服务换取每一位客户的认可是平安所有客服人的不变初心。未来，山东平安产险所有客服人员将从自身做起，力求为客户带去更多暖心体验。