2018年9月，客户张先生（化名）为其妻子李女士（化名）在富德生命人寿德州中支投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额7万元），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额0.5万元）。

2024年8月，李女士在一次体检中发现乙状结肠肿物，并前往当地医院进一步检查后被确诊为结肠癌。8月29日到山东省肿瘤医院就诊并住院治疗。

2024年10月客户向公司咨询理赔事宜，富德生命人寿德州中心支公司收到客户请求后，理赔人员第一时间与客户取得联系，并耐心解答理赔相关问题。

2024年10月22日，李女士正式提交理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿德州中心支公司于10月25日给付保险金7万元，并豁免续期保费0.9万元。

李女士收到理赔款后，委托家属特意致电公司表示感谢，对公司专业高效、及时兑现的理赔服务给予了高度的肯定和赞赏。

富德生命人寿德州中心支公司始终用心守护、用爱关怀，让千万客户体验来自富德生命人寿用心、暖心的服务与关怀。