4月21日下午下班后,王绍鹏在门店打扫卫生发现一份医疗检查报告,通过全司人员的回忆确定了是哪位上门客户, 王绍鹏便打通了客户的电话,原来是客户来办理车险忘在门店的,客户因为没有这个检查报告而导致当天无法挂号问诊,随后王绍鹏便把材料送到了客户家里。客户连连道谢,称平安的服务就是好,以后买保险还是买平安。