平安产险山东分公司:“为民办实事”--解客户燃眉之急
2023-10-23 15:17:53
温暖总是在不经意间,一个眼神、一个微笑或者一次帮助。平安产险滨州中心支公司围绕“客户至上,服务至上”的原则,践行为民办实事,每一位理赔员用自己特有的温暖,通过自己的行动,向客户传递着“平安理赔”的温度。
2023年7月3日,张先生将绣着“优质服务,情暖客户”的锦旗献给了平安产险滨州中心支公司的理赔员王鹏骅,高度赞扬了平安优质、周到暖心的理赔服务。
王鹏骅接到客户报案,经了解张先生前些天发生双方事故,对方车辆全责,但对方车辆拒绝赔付其损失,案件陷入僵局。安抚好客户情绪后,根据理赔流程指引张先生提供相关材料,并多次协调对方车辆沟通理赔事宜。经过多次沟通,对方车辆终于同意承担张先生损失,案件得以圆满处理。张先生对王鹏骅的专业、高效、暖心的服务表达了诚挚的感谢。
锦旗不仅是对服务的一种肯定,更是一种责任。平安产险滨州中心支公司一直秉承着把复杂留给自己,把简单留给客户的服务原则,始终牢记“以人民为中心”的愿景,坚持“以客户为中心”的服务理念,不断学习,不断进取,不断创新,为客户提供更主动、更快速、更便捷的平安服务。
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