客户张女士（化名）于2020年在富德生命人寿德州中心支公司为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）（合计保额20万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）。

张女士在前期体检时发现右侧甲状腺结节，因无任何不适，便未引起重视。2024年8月，张女士再次到医院检查甲状腺，医生建议做穿刺活检。然而检查结果另张女士无法接受，甲状腺恶性肿瘤。意外就这样毫无声息的来了，张女士的心情如同阴霾的天空，沉闷而压抑。一方面担心自己的身体，另一方面也担心治疗费用。偶然间张女士想起了自己前期购买过保险，心情也从低谷慢慢回升。

2024年10月22日，客户向公司申请理赔，富德生命人寿德州中心支公司收到客户请求后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请并核实客户情况。经核实，确认符合保险合同责任范围，10月23日，公司给付重疾保险金20万元，豁免后续保费10万元。

客户张女士收到理赔款后，非常激动，对富德生命人寿德州中心支公司专业高效、及时兑现的理赔服务给予了高度的肯定和赞赏。富德生命人寿德州中支始终用心守护、用爱关怀，让千万客户体验来自富德生命人寿用心、暖心的服务与关怀。