8月14日，一位车险客户打通了武城支公司门店的电话，因在外地审车需要保单，请求门店帮忙，由于保单都是电子版，客户多次在短信链接和平安好车主中查看未果。为了能更直观的给客户演示如何查看电子保单，苏小杰添加了客户的微信，在微信上将查看电子保单的步骤给客户一一作了演示，并介绍了电子保单的功能及电子保单的优势。客户收到后连连称赞苏小杰的热情服务，并感叹平安服务便捷。电子保单与纸质保单具有同等法律效力，平安的电子化服务给客户带来足不出户的新体验。