7月28日，山东平安产险应对6号台风“烟花”大灾应急指挥中心召开全省视频会议，依托平安大灾应急服务平台，实时监测各地区全险种报案量和大灾理赔救援需求，统筹协调全省查勘、救援、理赔等资源，全面部署台风“烟花”作战方案。

截至29日上午8点50，共接报案量2390笔，其中水淹车220笔，估损赔付金额480万，已结案27笔，最快结案时间0.5小时。其中临沂受灾最为严重，共接报案350笔，其中水淹150笔，预估赔付金额280万，案件量环比上涨90.4%.

据了解，面对台风危害，山东平安产险积极运用科技手段赋能防灾、减损、救援、理赔等多个场景，助力更快更好地完成此次抗台救灾工作，尽可能为群众减小损失。

    一、大灾应急服务平台：实时指导应急预案

    平安大灾应急服务以现代信息通信技术为支撑，实时显示各险种报案量、出险案件分布、查勘及救援进度、资源调度、大灾作业情况等，具备日常管理、风险分析、监测监控、预测预警、动态决策、综合协调、应急联动与总结评估等多方面功能，是实施保险应急预案、实现应急指挥决策的载体，对于建立和健全应急机制，统筹协调全省人力物力，预防和应对突发公共事件，减少灾害损失，具有重要意义。

    二、水淹车可视化地图：大数据分析提前指示

    平安产险山东分公司结合历史水淹高发地点，整理山东省内（除青岛）高风险水淹路段共258个，依托这项平安产险2021年最新推出的水淹车可视化地图，车主可通过平安好车主APP上的便捷通道，实时查询所在地的易积水风险等级，根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移，减少水淹车风险。在积水严重路段设置警戒线、警示牌，协助交警在积水路段指挥交通，并对排水官网进行清理疏通，切实消除安全隐患。

    三、绿色理赔通道：科技助力便捷理赔服务

    为全面提升理赔时效，浙江平安产险在大灾期间开通绿色理赔通道，在车险理赔方面，平安好车主APP紧急上线台风快速报案通道，以弹窗、消息主动触达提醒客户自助报案、定损；借助智能图片定损，基于多年历史数据积累，平安车险AI自动定损理赔，有效疏解案件处理；在财产险理赔方面，为机构配备无人机、3D建模系统，通过卫星遥感技术，解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点，实现快速查勘救援；借助线上“企业宝”app，如遇无法外出查勘的情况，接到报案后，财产险理赔人员可通过电话指引出险客户上传影像资料，以及线上视频查勘做初步判断，若符合线上快速理赔条件的案件，将在半小时内迅速结案，有效缓解后续理赔服务压力。

    四、多渠道大灾预警：全量触及提高防范意识

    通过微信公众号、好车主、好生活、好帮手、企业宝、朋友圈等多种渠道向客户发送防灾预警提醒，宣传涉水驾驶指南，开通理赔快速扫码报案通道，协调外部救援公司支援，确保各项工作做到及时反应，快速处理。

    五、八大应急服务举措：暖心守护平安相伴

    1、开通快速理赔通道

    提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。

    2、周边救援资源调度

    紧急调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作，防止出险标的损失扩大。

    3、车辆维修协调

    协调合作修理厂对平安出险车辆优先进行快速定损、拆解及清洗，及时止损。

    4、重案前置保全

    损失较大案件集中施救受损车辆，前置保全场地集中残拍，第一时间为客户确定赔付方案

    5、理赔单证减免

    受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

    6、取消定点医院限制服务

    因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。

    7、取消医疗自付项目限制

    客户在此次事故中遇险，取消非医保项目赔付限制。

    8、暖心预赔极速到账

    对已完成核定的损失部分主动预赔，为客户及时止损。

    面对台风，山东平安产险已做好准备，全体人员严阵以待，时刻您为您的出行保驾护航！