德州市庆云县的客户董先生因脑梗死后遗症已处于植物人状态，农银人寿德州中支运营部接到其妻子刘女士的理赔报案电话，其表示女儿为了方便照顾，已将董先生接到了青岛市城阳区圣林源老年病医院，因青岛市并无我司机构，为及时处理客户理赔诉求，解决其实际困难，提升客户满意度，德州中支理赔人员决定前往青岛市为其处理理赔诉求。

    5月8日，德州中支理赔人员驱车前往远在500余公里外的青岛市，来到了城阳区圣林源老年病医院病房，见到了客户董先生及其家属。董先生已处于植物人状态，意识模糊，理赔人员了解情况后对其家属进行慰问，并为其收集了理赔所需资料。董先生家属激动的握住理赔人员的手，对于我司真诚、周到的服务一再表示感谢，为这个不幸的家庭送去了温暖。

    农银人寿作为农业银行旗下子公司，秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于为客户提供贴心、周到、有温度的服务，以解决客户困难为己任，令客户无后顾之忧。

农银人寿德州中支  韩程