为贯彻落实王俊寿局长省保险行业协会第九届会员大会上的讲话精神，推动山东保险业进一步治乱象、净市场，正理念、回本源，将“行业规范建设深化年”活动推向纵深，安盛天平德州中支组织全体员工开展了“我是谁，为了谁，依靠谁”的大讨论活动。结合“行业规范建设深化年”工作要求，安盛天平德州中支员工围绕着“三问”主题，结合公司发展历程，探讨了“做什么，如何做，怎么做好”的相关问题。

安盛天平德州中支自开业以来，始终秉承诚信踏实的作风，坚持“诚信为本，品牌经营”的理念，认真做事，扎实经营，现已在全市7个县、区设立营销服务部，提供理赔受理、保险咨询等业务，快捷、贴心的完善综合性保险服务，得到当地客户的一致好评。过往成绩的取得，无不凝聚着安盛天平人的汗水与心血，也正是有了全体员工的同心同德、团结奋进的精神，我们对未来仍旧信心十足。

如今在保险市场日趋严峻的态势下，我司结合此次三问大讨论主题，就“如何在激烈的竞争中，继续保持服务排头兵”的问题展开探讨，落实作为员工应该“做什么、如何做、怎么做好”的问题。

一、明确责任，端正态度

每一个人都是独立的个体，无论在生活中还是工作上，分别承担着不同的责任，只有勇于承担负责，才会做好身边的每件事。工作职责的明确，让每个人都能感觉到肩上的压力，有了压力，也才会有着努力做到更好的动力。古话讲“在其位，谋其政”，公司自上至下，领导有着领导的职责，员工有着员工的职责，只有在充分发挥自身能量，为公司越来越好的共同目标一起努力，公司才会有灿烂的明天。

在讨论过程中，客服部员工纷纷结合自己的一线工作发表观点，虽然接待客户投保、理赔看起来是最基础的工作，但实际过程中却会遇到各种各样的问题，如果没有高度的责任感，踏实的服务心，就不会得到客户的认可和好评。因此只有认真执行还不行，最主要的还是要自身要有责任心和服务意识，对错都要从自身找原因，剖析出现问题的点，擅于总结经验教训，才能有效提高工作质量，避免出现过错。所以，无论是这次的三问大讨论，还是行业规范建设深化年，再有市场乱象治理活动的开展，都要求我们要日益精细工作技能，时刻保持高度的合规意识应对工作中的种种挑战。

二、团结协作，再攀高峰

俗话说“人心齐，泰山移”，团结就是力量。当今社会早已不是单打独斗的时代，一个人抵御不了风雪，只有团结协作才可对抗更多的困难。

小了说，个人与公司是一个整体，公司向好，员工受益，遇到困难的时候员工整体抱团，公司力量就会无比强大。“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团，一支竹篙难渡汪洋海，众人划桨开大船”。团结协作是公司要持续发展需赖以生存的根本。

大了说，保险行业的发展与公司发展也是相互依存、相得益彰的。没有保险行业整体的提升，公司个体的发展空间就越来越小，如果没有保险行业的规范建设，各家公司的发展也会受到制约。因此，我们要在关注行业规范建设的提升的前提下，做好自身发展规划，配合行业发展整体进步。

面对越来越严峻的市场形势，我们更要团结一致，齐心协力，统一思想，统一步调，统一声音，统一行动。全员上下拧成一股绳，劲往一处使，才能做好行业排头兵。

通过对三个“谁”的思考和讨论，每位员工都能对标优秀，深刻认识到与优秀同事在态度、能力、经验、素质上的巨大差距。学会从“身边人，平凡事”学起，以“朝受命、夕饮冰”的事业心，“昼无为、夜难寐”的责任感，勇于担当，奋发有为。更加深入地认识到“行业规范建设深化年”是我们作为保险人要贯彻落实的重要任务，只有真正把自己放进行业大海洋里，才能切实为行业发展做出贡献。接下来，我司会持续坚持合规经营，发挥好经济“助推器、稳定器、减震器”作用，为促进行业转型规范发展，更好地服务实体经济和社会发展贡献微薄之力干！