10月7日，郝先生为山东平安产险海阳支公司送上一封感谢信员，对山东平安产险人伤理赔贴心、暖心、用心、专业的服务表示由衷的感谢。 

今年7月，55岁的郝先生在海阳市朱吴镇发生交通事故，事发时间为下午5点半，地点海阳市朱吴镇，多处受伤，交警与查勘员陆续抵达现场后立即把三者送至海阳市人民医院急诊治疗，后转至骨科住院，在住院期间山东平安产险人伤查勘员马廷磊到院慰问伤者病情，了解目前医疗花费情况，经和伤者沟通了解到伤者家庭困难，孩子在外地打工，多处骨折，花费需要4万左右，山东平安产险垫付18000元直接打给医院，解决伤者经济方面的燃眉之急，在住院期间，马廷磊多次电话慰问和伤者解答疑惑。

9月3日伤者郝先生带着人伤资料上门进行理赔，马廷磊发现缺少大病历，且伤者行走不便，故马廷磊替郝先生前往医院打印大病历， 9.15理赔金额3.8万元，马廷磊立即将理赔金额告诉郝先生，并且把各项赔付标准都一一解释情况，郝先生热泪盈眶，感叹到从9月初到16号，短短十几天时间就把理赔款拿到，特别感谢平安的理赔速度，特别感谢人伤马廷磊的贴心服务。

对无数平安人与平安客户来说，每一次的理赔，都是诚信的见证，每一次理赔，都承载着爱与承诺。山东平安保险将始终保持着“天下平安”的使命，以细节，服务，产品，关怀彰显平安不变的初心。