2024年11月18日，吴先生将写有“立足责任暖人心，新意服务解民忧”的锦旗送给了山东平安产险滨州中支理赔员吕立新，对平安产险高效、暖心的理赔服务表示感谢。

2024年3月，平安承保车辆与林先生发生交通事故，林先生受伤住院，人伤理赔员吕立新接到报案后，积极响应，第一时间对客户进行安抚，指导收集材料，伤者伤情严重，吕立新积极协调各方资源，协助客户进行伤残等级评定，最终与伤者达成一致，用细心、耐心的服务赢得伤者及家属称赞。

微光点点，聚而成炬。锦旗是一份认可，更是一份责任。平安产险滨州中支将在新价值文化的引领下，继续坚守保险初心，用有温度的服务感动每一位客户，为千家万户送去温暖和保障。