自6月下旬以来，全国各地普降暴雨，部分地区严重受灾，人民群众的生命财产安全受到威胁。在吉林、湖南等地，太平洋保险产、寿联动，无数“太保蓝”逆流而上，在风雨中与群众同心同行，用积极行动共筑“保险大堤”，帮助受灾客户降低经济损失，重建美好家园。

看到“太保蓝”，大妈流泪了

7月14日，吉林四平的大案定损专员刘峰接到上级调度电话，“永吉暴雨，尽快赶往，参与现场查勘！”驱车3个半小时，刘峰从四平赶往永吉，被自己眼前一片汪洋的景象惊呆了。

和从吉林全省赶来的30多名小伙伴会合以后，刘峰他们开始了昼夜不停的车辆救援、查勘定损，为风雨中的客户筑起了一道“有温度”的“保险大堤”。

此后的几天中，从早上6点到晚上8点，刘峰和他的伙伴们一天工作14个小时以上；午餐就是饼干加矿泉水，但是帮客户推车时还是有使不完的力气。

“到今天中午为止，共接到车辆救援请求106个，已完成施救的车辆有63台，剩余的等一清淤，我们就马上行动！”刘峰的东北口音有点浓重，现场嘈杂的声音让他更放大了嗓门。“我们调来了吊车、拖车十几台，都时刻准备着，等着帮客户把泡在泥里的车辆都救出来”。

就是这么个东北大老爷们，7月17日上午把客户“整哭了”。

“我的车被全埋了，这都第五天了，估计救出来也没用了，保的是你们公司的车险，还能赔吗？”女性客户张大妈寻到了太平洋保险的理赔咨询点，神情很是忐忑。

“你放心，如果是这次灾害造成的车辆全损，我们会尽快给你确定损失，核损通过的话，按照车子投保的保险金额赔偿”。刘峰的一席话，让张大妈哽咽流泪了。同样，当天上午在全损理赔协议上签字的客户张鹏飞也激动地表示：“我们受灾了，你们公司是第一个赶到身边的……”

被洪水暴雨浸泡过的村庄，潮湿的空气中到处弥漫着刺鼻的味道。高温下，蹚着混合着机油、木屑、油漆的污水，刘峰和伙伴们认真地查勘记录车辆、房屋等各类财产损失情况，满是泥浆的湿鞋泡白了脚也顾不上，他们一心考虑的是如何用最快的速度对受损的车辆实施救援查勘，用最短的时间把赔款送到受灾群众手中，让受损的家园得以尽快重建。

亲人般的目送，不舍是客户

湖南宁乡，洪水已经退去，但灾区群众的生活还没有完全恢复。龙大爷独自站在被雨水淹没过的自家屋外，向太平洋保险的理赔人员挥手说再见。理赔员走出好远，回过头还能看到龙大爷站在门口目送，久久不肯回屋……

不久前，湖南持续暴雨导致龙大爷家中进水，房屋被淹，床和被褥都浸泡在了水中。年迈多病的龙大爷还没想到报案，太平洋保险的理赔人员就来到了家里，帮助自己转移物资，积水退去后，又及时上门对受损物品进行清点，并迅速支付了理赔款。龙大爷激动地说：“谢谢你们，如果没有你们，我真不知道该怎么办了……”

家住怀化辰溪山区的谢大妈，家中进水达1.65米，受损严重。当太平洋产险湖南分公司的理赔员联系上她时，谢大妈激动地说：“真没想到你们会主动联系我”，理赔人员不但帮助谢大妈报案，还涉水赶到她家中，对受损情况进行核实，报案不到三天，谢大妈就收到了家财险赔款。

在宁乡突发的洪涝灾害中，某超市两家店面进水深达2米，太平洋保险第一时间派出非车险理赔工作组，连续6日不分昼夜，协助被保险人对灾害现场受损的商品进行查验清理工作，帮助企业尽快重建。

企业负责人激动地表示：“在我们最需要帮助的时候，你们是第一个到达现场的，真是太给力了！”

风雨无情，保险有义。大灾之中，无数的“太保蓝”冲锋在前，用辛勤的汗水和付出赢得了老百姓实实在在的赞许和感动，让客户切实感受到太平洋保险的“温度”。

（太平洋产险德州中心支公司  付建军  供稿）