为保障广大车主们平安出行，使驾车途中遇到困难的车主获取最及时的援助，10月1日至10月7日平安产险山东分公司开展了以“国庆路上，平安护航”为主题的护航活东。本次护航在省内主要高速路口、旅游景区等地点开设了15个护航服务站点，为车主提供理赔指引、道路指引、安全检修等现场援助服务。

山东平安产险还开设了能量补给站和暖心服务站，为客户提供饮用水、能量食物，药箱、防滑链及玻璃水等简易救援应急物品，为客户提供更换轮胎、车辆接电、车险理赔服务咨询等快速救援服务，让客户“安心出行”，提供了高效优质的服务。接下来走进各站点看看护航期间发生的故事。 

潍坊站点：暖心检测 爱心护航

张先生驾驶车辆准备上高速，突然发现车辆亮故障灯并存在异响，担心上高速后影响驾驶安全，于是前往平安护航点寻求帮助。护航人员王海涛立即联系最近的合作服务站前来协助检修，检测后故障排除，但是轮胎存在一定程度的磨损，建议尽快更换。同时，向张先生讲解了用车技巧及安全驾驶知识，并赠送泡面等食品。张先生说他的车险就是平安的，只是一直没有出过险，没想到在未出险的情况下也能享受到平安的暖心服务，为平安点赞！ 

枣庄站点：快处快赔  平安护航

赵先生驾车在高速行驶中，不慎发生了剐蹭护栏事故，新车第一次跑高速，所以报案时焦急万分，不知该如何处理。护航站点查勘员郭瑶接到派工后，第一时间联系了赵先生，经询问得知事故损失轻微，首先提醒车主注意自身安全，避免在应急车道逗留，尽快驶离现场下高速，告知已在高速口等待，并通过好车主APP完成了现场查勘。

在高速口等到赵先生后，第一时间收集单证，针对护航期间的纯车损案件，开通绿色理赔通道，事故赔款随即到账。车主赵先生表示自己是第一次理赔，没有想到这么简单、快速、高效，对平安的理赔服务感到非常满意！ 

日照站点：护航服务站  解决后顾之忧

车主张先生在发动车辆时，发现启动功能出现问题，便来到平安护航站点寻求帮助，护航员潘建国协助检查，帮助车辆搭电并告知注意事项；车主李先生在返程路上时，发现车辆行驶中发生异响，护航站点值班员腾益帆协助排查检修，并联系就近合作维修厂。 

淄博站点：追尾事故  平安人的暖心服务

10月1号上午8点左右，在高速上发生了4车追尾事故，车辆全部被拖到交警大队事故科。由于车主是第一次出险又有人伤，现场比较慌乱，平安护航站点查勘员熊磊正在此处护航，现场安慰好客户情绪后，快速查勘拍照，将理赔流程、所需材料、各种注意事项一次性告知客户，并加客户微信方便客户有问题随时联系，之后又协商合作厂协助客户的后续处理。事故处理的相当顺畅，客户刘先生对平安高效、快速的理赔非常满意，认为保险买平安，就是最最正确的选择了。 

“国庆路上，平安护航”， 山东平安产险2022年国庆护航行动圆满结束。护航期间通过细节化、人性化的理赔服务，让客户感受到理赔服务的温度，用实际行动诠释了平安的社会担当！