7月8日中午，平安产险宁津门店沈娟接到一通咨询电话，客户情绪比较激动，称自己的交强险标志不慎丢失，现在在异地被交警查到。沈娟边安抚客户边与客户沟通：现在已经实行电子化，保单和标志都是电子的，只需下载平安好车主APP绑定本车信息就能够查看到。客户称自己的是苹果手机，忘记下载软件的密码了，不能下载任何APP。了解情况后，沈娟加了客户微信，客户微信将行驶证和身份证信息传给了沈娟， 核实客户身份后，沈娟在系统检索到电子保单和电子标志，随后将电子保单发到了客户电子邮箱。客户将电子标志出示给交警，交警核实后给予放行，客户免于交通处罚。客户对沈娟的工作态度十分认可，并对其专业、耐心的服务表示感谢。