7月20 日，河南省遭遇极端强降雨，郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气台记录以来历史极值，出现严重内涝，对郑州人民的生命财产安全造成严重影响。一方有难，八方支援。灾难发生后，全国人民众志成城，纷纷用实际行动支援河南。

    7月21日，山东平安产险多名查勘将士主动请缨支援河南，最终集结16名查勘定损专家及29辆救援车于次日抵达郑州重灾区，第一时间投入救灾救援部署工作。在为车主提供理赔指引、拖车施救的同时发放救灾物资，用这一抹橙温暖这这座受伤城市里的每一个群众。截止8月2日，短短的12天，他们共协助处理了2000余笔水淹车辆，共帮助了1200名车主顺利拿到了赔款。

    每位支援英雄盯着炎炎烈日奔赴在大街小巷，穿梭在各个停车场、维修厂，不怕困难的冲在最前面。为了帮助更多的受灾客户快速拿到赔款，他们饿了就蹲在路边吃饭，困了就在车里睡会，晚上加班到凌晨才回去。

    7月24日，车主张先生在在大水退去后找不到自己的车了，魏方烨主动联系各停车场对接人帮助客户找到了自己的车辆，并且联系服务站当天完成了定损。张先生对魏方烨的热情服务和专业点赞，连连称赞平安速度之快，并制作了一面锦旗表示感谢。

    7月31日，郑州突然爆发新冠疫情，山东16名理赔将士主动提出坚守郑州，“一日不离郑”，平安产险山东分公司第一时间购买防疫防暑物资邮寄到郑州，时刻做好物资支援。每位平安人都在用实际行动坚守保险初心，始终坚持以客户为中心的价值导向，用高效专业的能力给客户最及时暖心的服务。致敬这群可爱的逆行者，一直守护着这座满目疮痍的城市，我们坚信郑州很快恢复到之前的繁荣昌盛。